Согласен с товарищами, что обслуживание становится все хуже и хуже. А с другой стороны чего ожидать от банка, где сумашедшая текучесть кадров, особенно фронт-офиса. Банк потихоньку превращается в Макдональдс. =( И о пенсионерах. Почему бы не реализовать перечисление % по пенсионным вкладам с ежемесячным начислением % на пенсионную карту вкладчика? Зачем им каждый месяц тратить уйму времени, чтобы получить %? Просто в следующий раз, услышав от своей мамы рассказ о том, как ей 40 мин. выплачивают %, я посоветую ей другой банк.